7月12日下午，我院在北院大礼堂召开“我为群众办实事——高质量优质服务百日行动”动员大会。党委书记方祝元教授，党委副书记、院长翟玉祥教授，全体党委委员，党总支书记、职能部门负责人、临床科主任、护士长等参加了动员大会。

首先，吴文忠副院长对“高质量优质服务百日行动”做了动员讲话。他强调，要进一步强化门诊服务的思想，提升门诊服务的质量，加快解决问题的速度，发挥中医药特色优势，创新门诊服务的模式。要利用党史学习教育契机，结合医院实际工作情况，切实为群众办实事。

吴院长表示，要确保专家出诊的节次能够满足患者需要，处理好“相对不足”与“绝对不足”的矛盾；合理调配诊室资源，满足临床科室需求；要加强考勤，对门诊按时开诊率进行考核；加强停诊管理，考核专家停诊率和补诊率；加强窗口、导医的服务意识，开展优质服务竞赛；加强对窗口排队时间的监督和考核；努力推动中医药特色优势的发挥，推动专病门诊、MDT协同门诊等建设，推动门诊服务信息化、门诊病历结构化工作，加快落实门诊梳理的各项问题。

随后，眼科副主任李凯、急诊科护士长冯金星、超声科主任吴意赟、药学部主任束雅春、门诊部主任吕东岭分别代表医、护、技、药、管等先后上台作了表态发言，各部门科室均围绕服务中存在的痛点与难点问题，有针对性地提出了详细的为民服务举措，并表示要坚持以病人为中心，不畏高温酷暑，努力克服困难，不断优化服务流程，增加便民措施，提高服务质量，不断提升业务能力，切实为民办实事，做好事。

最后，党委书记方祝元教授总结发言。方书记指出，今年的高温季已经到来，门诊人次的逐渐增多，门诊服务将面临新的困难及挑战，希望相关部门根据门诊服务工作中存在的问题以及患者夏季就诊的特点，不断创新管理模式，突出团结协作，合理安排门诊班次，坚决做好“战高温 斗酷暑”各项服务保障工作。

方书记强调，我们要通过高质量优质服务，把信任江苏省中医院的患者服务好，对得起患者的信任。进一步提高对“学党史，我为群众办实事”的工作认识，用发展的眼光，忧患的意识认真做好门诊服务工作，时刻维护患者的权益，人民群众的切身利益决不允许有丝毫的损伤。坚持“合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费”，树立“品牌”意识，系统梳理门诊服务的痛点、堵点、难点，下大力气部署落实“门诊优质服务100条”，实施项目包干、责任到人、逐项销号，确保按时序节点整改到位。充分运用信息化手段，进一步优化服务流程，努力提供更优质、更高效、更便捷的医疗服务，确保门诊服务能力全省领先地位。

方书记要求“实事要办实，好事要办好”，各部门科室要高度重视，减少不必要的会议时间；要克服困难，进一步完善中午连班制度，减少患者等候时间，确保患者看好病；要设立咨询总台，公布服务热线号码，通过电话、网络等方式为患者解疑答惑；要专题讨论“我为患者做什么”，不断创新思考，为民出实招，坚持不懈办实事，开展的服务承诺不仅要上墙，还要上心；优质服务要以安全为保障，做好水、电、气、电梯、网络等日常保障工作，确保安全生产，强化节约意识；要加强停诊管理，考核专家停诊率和补诊率。积极鼓励广大医护员工发扬奋斗精神，坚守岗位，提前到岗为病患提供高品质医疗服务。

方书记强调，要对代煎熬药、厨房餐饮、洗衣房、医警保卫等奋战在一线的特殊高温岗位工作人员给予真正的关心与支持，了解他们的生活需求，解决他们的工作困难，并及时发放高温福利津贴。

方书记还就医院下半年的重点工作做了详细的安排部署。他指出，要持续做好疫情常态化防控工作，以抓好战高温期间安全生产为重点做好“平安医院”建设各项工作。实施“冲补强”学科专科建设工程，提升学科专科内涵，争创国家中医医学中心。要强化院科二级目标化管理，加强干部人才队伍建设，坚持科教兴院战略。要做好紫东院区开办筹备工作，确保今年10月正式开诊。要建设现代化医院管理体系，加强道地药材基地建设，布局健康产业。要全面加强党的建设，完善党委领导下的院长负责制，坚持全面从严治党。