截止12月27日上午10:57，江苏省中医院门诊信息平台跳出第580万人次患者信息，这是继2018年12月医院门急诊服务达到535万人次再一次提升。

“百姓对江苏省中医院信任厚爱，既是对我们工作的肯定也是激励。省中医院将继续坚持以人为本服务理念，发挥好中医药特色优势，持续提升综合服务能力，为推动健康中国、健康江苏的建设作出更大贡献。”江苏省中医院党委书记方祝元教授接受记者采访时说。

建立于1954年10月的江苏省中医院，是我国成立最早的省级中医院之一。这所拥有床位2500张、职工3300人的大型综合性中医院是如何连续19年保持门急诊服务人次名列江苏第一？医院门诊部主任吕东岭介绍主要是“三好”。

好声誉  “四名”是省中特色根基

江苏省中医院始终坚持“名医、名科、名药、名方”发展战略。

从建院之初首任院长、著名中医药学家、中科院学部委员叶橘泉，针灸巨擘、中科院学部委员承淡安以及“开院元老”，到当代拥有全国最多的国医大师，全国名中医，江苏省名中医，名中西医结合专家，奠定了医院渊源的学术根基。

六十五载薪火相传，枝繁叶茂，目前医院门诊名医堂每天均有20多名高级专家、名医大师亲自坐诊，门诊平均每天有300多名副高以上的专家门诊排班，专科齐全满足来自于四面八方的患者所需。

医院目前拥有全国重点专科、学科24个，国家区域诊疗中心建设专科5个，专科学科引领示范，推动中医药发展。

为了不断提高中药饮片的质量，提高临床疗效，医院率先在全国23个省建立了数十万亩的道地药材种植基地，从环境、温湿度、水源、土壤、选种、种植、采收、加工全过程管理，每天源源不断地供给临床使用，患者对医院道地药材质量交口称赞。

医院有140多个品种20多种剂型的院内制剂，因疗效显著，深受患者欢迎，不少制剂成为医院的“明星制剂”。

好疗效  确著疗效是省中优势品牌

大凡来省中医院就医的患者，除了推崇医院“四名”特色外，许多病人是冲着中医药简便易廉的独特疗效而来。

目前各科结合慢性病、疑难重病等建立专门团队，制定研究方向、推出中医特色疗法、研发院内制剂；医院开设了近60多个优势病种门诊，围绕高血压、糖尿病等重大疾病、慢性病患病率持续上升，进一步加强此类疾病防治体系建设。率先成立了高血压研究所，建立了慢性肾病、糖尿病慢病管理系统，全过程监管；开展四季养生调理活动，充分发挥中医药在治未病、重大疾病、疾病康复中重要作用。据介绍，自2016年医院推出四季养生调理活动以来，仅冬病夏治特色疗法每年超过6万人次，冬令膏方进补超过4万人次，中医药独特的疗效，吸引着越来越多的中医粉。

好服务  优质服务树立省中良好口碑

医院服务是医疗技术医疗质量增值载体，高质量高效率的医院服务可以提升医疗技术的有效发展，使病人在就医过程中更感人性化和亲切感，提升就医体验。医院始终以改善患者就医感受为出发点，持续提升医疗服务质量和水平，努力为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。

医院大力加强信息化建设，是江苏首批挂牌的互联网医院。门诊全面实行电子排队叫号系统，专家实行全号源预约，预约挂号、交费均可以在手机上完成；增设自助机服务，方便患者现场挂号、自主交费、打印报告和打印电子发票；

开展周日门诊，开设门诊健康大讲堂活动，大力宣传推广中医药健康保健知识；实行中药代煎及快递服务，

完善线上和线下诊疗服务，云诊室服务全国乃至海外。

增设外地患者服务窗口，门诊候诊区实现wifi全覆盖，让患者及家属可以轻松度过候诊时间；开展志愿者服务，在门诊导医台设立便民服务处，为患者提供轮椅等。

实行门诊、住院患者电话回访，及时了解患者情况，听取患者意见和建议。

据悉，近期门诊还将进一步优化门诊布局流程，有效引导病人分流，简化医疗程序，设置醒目的标志，不断提升患者就医感受。

国际知名医疗集团管理者表示:高质量的患者体验是良好医疗服务的核心内容。我国唐代医家孙思邈在《大医精诚》中说：“凡大医治病，必安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，包含了大慈恻隐、普救含灵的仁爱精神。我们不仅要强化医学人道主义精神，倡导仁爱仁术至善，才能不断促进医疗综合服务能力的提升，更好地服务人民群众。