为推进医院文化建设，不断提高医护人员的服务意识，提升医疗服务品质，进一步树立医院良好形象，6月15日下午，我院在北院大礼堂举行礼仪规范培训，邀请北京未来之舟礼仪培训机构资深礼仪培训师靳斓老师做专题培训，培训活动由院党委副书记薛明新主持。院领导、职能部门负责人、各临床科室主任、护士长以及医务员工共约400人接受了礼仪培训。

培训现场活跃轻松，靳斓老师分别从医院服务意识、形象塑造、医患沟通、窗口接待服务等方面进行了详细生动的讲解和形象直观的展示，通过现场问答、情景模拟等形式，传授了日常工作中遇到的各种人际交往礼仪礼节及沟通交流技巧，尤其针对窗口服务人员进行重点培训。她风趣幽默的语言、深入浅出的内容、互动交流的培训方式，受到全体参训人员的欢迎，不时博得大家热烈的掌声。

培训结束后，院长方祝元教授做总结。他强调，礼仪培训非常重要，我们不仅要重视外在的礼仪规范，更要将其内化为“仁人爱院”的核心价值观。公立医院改革已经展开，只有增强医院的危机感，不断强化服务意识，提高自身职业素养，为患者提供最优质的服务，才能赢得市民的信任，实现医院的进一步发展。最好的礼仪不仅表现在言谈举止，更应体现在服务意识中，抱有一颗真诚的心，以礼待人，与人为善才是最好的礼仪。                        参与培训的医务员工纷纷表示，医院组织的礼仪培训非常重要，通过培训学习，掌握了礼仪的基本技巧，提升了自身的素质，在以后的具体工作中，将努力做到内外兼修，让礼仪深入到自己的一言一行中，让礼仪变成工作和生活的习惯。