疫情防控常态化，医院发展高质量。近日，中国医院竞争力排行榜发布，江苏省中医院连续九届保持全国中医院领先地位。此份殊荣的背后是百姓始终对江苏省中医院的信任和支持。为了回报社会各界对医院的厚爱，坚持以群众就医需求为导向，江苏省中医院（南京中医药大学附属医院）将进一步发挥中医药特色优势，出台门诊系列举措，让百姓实实在在享受中医药特色服务，进一步助力中医强省建设，为百姓健康提供优质的中医药保障。

一、每周二600多名名医坐诊，部分专家全日制门诊，满足患者就医需求

江苏省中医院一直以来以名医荟萃，专科学科引领，中医特色显著，综合诊疗水平始终保持全国领先，吸引着各地患者慕名而至。为了满足患者就医需求，医院围绕“民”字，多点发力，自2020年始，推出全年无假日门诊，实行门诊预约挂号，大大方便了患者找名医难问题。省中医院名医一直是患者的“香饽饽”，不少专家更是“一号难求”。有的患者特别是外地患者预约上名医的号，上午要做相关的检查，有的耽误了专家辨证开方。

“一切以病人为中心”，服务永无止境。为了充分发挥中医药特色优势，方便患者就医，医院从今年7月19日始（每周二），推出名医全日制门诊，部分平时门诊号“秒光”的专家周二增加门诊节次，实行全天门诊，取消部分中医专家的挂号限制，增加对省内外患者的挂号服务；对一些中医特色显著、重点病种疗效确著的科室，增加专家门诊排班，确保当天有600多名医坐诊，病人只要通过省中医院微信公众号、官网、APP预约，也可以自助机、人工窗口现场挂号，按照就诊提示时间，提前15分钟来院，实行错峰就诊，省去了排队等候时间，减少患者来回跑、重复跑的情况，提升患者服务体验，解决“三长一短”现象。

二、优化就诊流程，制定相应策略，努力方便患者

为了简化就诊流程，缓解门诊高峰“堵点”问题，今年以来，医院合理调配资源，重新调整门诊科室的位置，将相关检查科室集中，使医院的资源开放、共享，并实现统一管理。道地药材是江苏省中医院的一大特色优势，许多患者宁愿舍近求远，就是追寻着医院质优疗效好的中药饮片。

为了解决中药取药排长队问题，医院在门诊每个楼层增加中药饮片窗口，推行中药代煎和快递服务，减少患者排队取药时间；各医技科室、辅助科室除了安排正常排班，还增加加强班，开足马力，满足临床诊断需求。

三、细心贴心周到，做到服务全方位

随着生活水平的日益提高，人们对医疗服务的需求也不断上升，优化门诊服务流程，打造诊疗更为安全、就诊更为便利、沟通更为有效、体验更为舒适的门诊医疗服务新模式显得尤为重要。医院进一步深化“一站式服务”，将医患沟通、意见建议、就医咨询、预约分诊、助残服务、便民服务、预约指导、自助指导、盖章审核多项服务功能统一整合，集中为患者提供导诊咨询等便民服务，改善就医体验，提高看病效率。

医院重视门诊服务的人性化，在医院大厅大屏幕、叫号屏幕播放出诊专家、重点学科、新技术介绍，为患者提供多元化的就医形式，包括知名专家的出诊时间，从而满足患者就诊的需要；完善并规范院内各种导医标牌标识，醒目清晰，方便患者寻找；注重细节，努力实现人性化服务。

四、惠民利民，开展“发挥中医药特色优势 服务百姓健康”义诊活动

7-12月，医院将结合中医节气养生、疾病日、科普宣教等话题，部分科室将开展义诊咨询活动，届时医院公众号将提前发布，实行网上预约，义诊当天科室将免挂号费。